A Silhouette Brasil oferece o serviço de Suporte e Assistência Técnica dentro e fora da garantia para todos os clientes que tenham comprado equipamentos em nossa loja online, física ou em uma de nossas revendas.
A fim de confirmar a compra é solicitado os dados do comprador, nota ou cupom fiscal, número de série e certificado de garantia do equipamento.
É dado primeiro um atendimento online a fim de identificar o problema e tentar solucioná-lo em sua própria casa, para que você não precise ficar sem seu equipamento.
Caso não seja possível resolver o problema de forma online ou seja identificado um problema físico no equipamento, será iniciado o processo de envio do equipamento para a nossa Assistência Técnica Autorizada.
Para equipamentos em garantia, a Silhouette Brasil arca com os custos de frete e manutenção.
Para equipamentos fora da garantia, a manutenção será realizada mediante orçamento e o cliente também deverá arcar com os valores de frete.
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