anna
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Atividade recente por anna-
Qual a política de trocas e devoluções?
Para atender ao Código de Defesa do Consumidor, a Silhouette Brasil assegura a troca ou a devolução de produtos com defeito de fabricação ou por arrependimento de compra desde que respeite as seg...
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Comprei meu produto em uma promoção. Em caso de troca ou devolução, qual valor será considerado?
Será considerado o valor integral pago pelo produto utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no pedido. No caso de pagamento via boleto, o cliente deve acessar o site do PagSe...
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Como realizo a troca ou devolução do produto que recebi?
O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, por meio do e-mail sac@silhouettebrasil.com.br ou por meio do telefone (31) 3500-2244. Nosso time irá anali...
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Realizei uma compra no site, posso retirá-la em uma loja física da Silhouette Brasil?
Sim, você poderá retirar o seu pedido na loja física selecionando a opção “Retirar na Loja BH/SP” e aguardar o pedido ficar disponível para retirada.
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Quais opções de frete disponíveis no site?
Trabalhamos em parceria com o Correios e Jadlog, com entregas em todo o Brasil, garantindo qualidade na entrega do seu pedido. As modalidades de entrega disponíveis são: PAC, SEDEX ou Transportad...
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Meu pedido veio errado ou incompleto. O que fazer?
Se ao receber o seu pedido você notou que faltou algum item ou que seu pedido está incorreto, pedimos que faça o seguinte: Confira o que está incorreto no seu pedido; Fotografe todos os itens q...
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Meu pedido será devolvido ao remetente. O que fazer?
Caso o rastreio do seu pedido informe que o mesmo será devolvido ao remetente, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: contato@silhouettebrasil.com.br. Nosso...
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Meu pedido foi extraviado. O que fazer?
Se o seu pedido foi extraviado, não se preocupe, você não será prejudicado. Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para a resolução do problema. Entre em contato conosco através do e-m...
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Em quais dias minha entrega poderá ser realizada?
As entregas normalmente são realizadas em dias úteis, em horário comercial.
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Como calculo o valor do frete do meu pedido?
Após adicionar todos os itens desejados ao carrinho, realize a simulação do valor do frete inserindo o seu CEP e clicando em “calcular frete”. O prazo do frete em dias úteis e valor vão variar de...