Qual a política de trocas e devoluções?

 

Para atender ao Código de Defesa do Consumidor, a Silhouette Brasil assegura a troca ou a devolução de produtos com defeito de fabricação ou por arrependimento de compra desde que respeite as seguintes condições:

 

• O produto deve estar intacto e não pode apresentar nenhum indício de uso e deve estar em sua embalagem original, juntamente com seus acessórios, manual de instrução e Nota Fiscal;

• A embalagem do produto deve possuir os selos de garantia, lacres, etiquetas e identificação intactos;

• Todo o conteúdo da embalagem enviada deve ser devolvido;

• Produto manuseado de acordo com o manual de instruções;

• Produto não alterado por terceiros;

• Tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto no endereço de entrega cadastrado no momento da compra.

 

Os produtos possuem estoque limitado, portanto, em caso de indisponibilidade do item, a troca deverá ser feita por outro produto ou poderá ser realizado o estorno no mesmo valor pago pelo item. Em casos de produtos de outros valores, a diferença deverá ser acordada com o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, por meio do e-mail [e-mail].